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„Für eine lehrende Tätigkeit in der Weiterbildung gibt es keine allgemein anerkannte Zugangsberechtigung – nicht selten zulasten der Qualität.“ Dort setzt die Arbeit des Innovationskreises Weiterbildung im Auftrag des BMBF an, in dem seit einigen Jahren auch der DVWO vertreten ist. Der Berichtsband gibt einen kompakten Einblick in die wissenschaftliche Literatur und die Diskussion in […]
„Forschungsgebiete und Desiderata“ lautet der Untertitel dieses von verschiedenen Instituten beauftragten und unterstützten Readers *, womit schon einmal diese Botschaft klar ist: Da gibt es noch eine Menge zu tun! Dass die langjährigen Bemühungen des DVWO in Sachen „Qualitäts-Acht“ unter den Tisch fallen, ist bedauerlich – dennoch: Hier ist ein wichtiger Zwischenstand eruiert und definiert, […]
Eine interessante Vermittlungsidee: Der Autor bietet „eine Perspektiven-Expedition“, wie der Untertitel verspricht, und zwar in der Form von portionierten Botschaften. Ein Gedanke pro Seite, fortlaufende zusammen passende jeweils sortiert in Kapiteln, mehr oder weniger vertiefend. Er schöpft dabei aus seiner reichen Erfahrung als Vordenker, Autor und Referent zu Themen rund um Marketing und Vertrieb, zitiert […]
Persönlich habe ich nicht mehr erleben können, seine Tochter Vera F. Birkenbihl dagegen des Öfteren – auch als „Alt-GABAL-istin“ und Autorin im GABAL-Verlag. Sie ist es auch, die immer noch fleißig ihres Vaters Erbe weiterführt, jetzt in der 19. Auflage das „Arbeitshandbuch für Ausbilder und Dozenten“ bei moderne industrie. Wer den dicken Wälzer bereits sein […]
„So fragen Sie sich zum Auftrag“ ist der Untertitel, der die Botschaft unmittelbar transportiert: Je mehr Verkäufer fragt, desto mehr Gelegenheit bietet sich ihm, dem Verhandlungsparter zuzuhören. Als exzellente Basis, eigene Argumente situativ und individuell passend einzubringen, in einen echten Verkaufs-Dialog… Das griffige Arbeitsbuch versteht sich als Unterstützung vor allem für jene Unternehmer, die sich […]
Schon mehrmals habe ich die beiden quirligen „Theater-Trainerinnen“ erlebt, sei es bei GABAL-Symposien oder DGSL-Kongressen oder auf Messen: Immer ein echtes Erlebnis, mit einer Fülle von Aha-Erlebnissen, hohem Unterhaltungswert und vor allem: immer wieder Neuem! Dieses Buch der „M&M´s“, wie ich mir erlaube, sie zu nennen ?, hat tatsächlich noch gefehlt, doch jetzt ist es […]
Eine Fülle von Anregungen mit dem Ziel, „Besprechungen effizient organisieren und leiten“ bietet der erfahrene Inhaber des MENSOR Instituts für Managemententwicklung in Berlin. Das ist die Kernbotschaft (siehe Umschlag): „Dabei reichen meist schon eine professionelle Vorbereitung und einige handwerkliche Techniken bei der Gesprächsleitung aus, um die Qualität… zu steigern… Checklisten helfen bei der Planung * […]
„Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts“ ist Forderung und Versprechen in einem – und wird gehalten: Die höchst erfahrene Autorin (seit mehr als drei Jahrzehnten im Geschäft…) entwickelt Schritt für Schritt, was nötig ist, begeisterte Kunden zu schaffen – jenseits üblicher Kundenzufriedenheit und mithilfe eines zu installierenden Kunden-Servicecenters. Schmunzelnd lässt sich Leser durchführen von […]
Ein weiteres Highlight in der Handbuch-Reihe von beltz: Hier findet der interessierte Leser umfassendes Know-how zum Thema, breit und tief, hier zu „Theorie, Anwendung, Praxis“, wie der Untertitel lautet. „Gruppe“ ist ein weites Feld unterschiedlichster Betrachtungs- und Erlebnisweisen – entsprechend vielfältig das Orchester von Konzepten, Methoden, Forschungen und Theorieansätzen, exzellent dirigiert von den Herausgebern. Das […]
Wer immer seinen Geist mit Theorien der Metapher bzw. des Metaphorisierens nähren und ihn sich beschäftigen lässt, möge das Werk von G. Lakoff und M. Johnson als Primärliteratur konsultieren: Ihr Buch legt, ähnlich wie Brot und Käse vor oder bei dem Weingenuss, eine solide und neugierig machende Grundlage, um andere, neuere Literatur probieren, essen und […]
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