Seiwert-Tipp No. 16/2015 – Clever kommunizieren
Indem Sie ein paar Formulierungsregeln beim Verfassen von E-Mails beachten, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Nachrichten besser verstanden und schneller beantwortet oder bearbeitet werden:
1. Schreiben Sie empfängerorientiert: Ist diese Nachricht für den Empfänger wirklich relevant? Enthält die E-Mail alles, was er wissen muss, oder sollten Sie ihm Hintergründe/Sachverhalte genauer erklären? Haben Sie alle nötigen Informationen beigefügt? Bevorzugt der Empfänger einen kurzen, stichwortartigen Stil oder möchte er es ausführlicher?
2. Formulieren Sie kurz, konkret und verständlich: Kommen Sie direkt auf den Punkt und sagen Sie unmissverständlich, was Sie möchten bzw. vom Empfänger erwarten. Gestalten Sie Ihre E-Mail mit Absätzen, Leerzeilen und Aufzählungspunkten übersichtlich. Geben Sie unbedingt einen genauen Betreff im Kopf der Nachricht an. Wenn es um zwei unterschiedliche Themen geht, schicken Sie besser zwei getrennte Mails.
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