Vom Dienstleister zum Trusted Advisor

„So werden Sie durch echte Beratung unersetzlich: Ja, es ist ein Marathon. Aber einer, bei dem Sie schon früh spür­bare Erfolge erleben.“ Damit´s etwas bringt, nutze die Leserschaft die annähernd 300 Seiten als Workbook = ins Tun kommen, Umsetzen probieren!

All inclusive
…im positiven Sinne, das ist mir rasch in den Sinn gekommen: Wer sich für diesen Weg entscheidet, darf und muss die Entwicklungs-Stufen davor durchaus integrieren! Nun also: „Im Schulterschluss und auf Augenhöhe – das Handwerk des Trusted Advisors: Wer als Beratung, Agentur oder Professional-Service-Unternehmen nur liefert, was bestellt wird, ist morgen ersetzbar – durch günstigere Anbieter oder Künstliche Intelligenz. Die Zukunft gehört denen, die mehr bieten: echtes Verständnis für ihre Kunden, Orientierung, Vertrauen und langfristige Entwicklung. Hier bietet sich die Chance für Vertrauenspartner: Wer sich mit einer klaren Haltung zu den Kundenanliegen positioniert, kann sich positiv abheben – und an Einfluss gewinnen. Dienstleister, Experte – Trusted Advisor: Die Hauptkapitel seines Buches skizzieren die zentralen Leitlinien, die für eine verlässliche Vertrauensbasis nötig sind: Haltung – Prinzipien – Handwerk – Einbettung in die Organisation. Damit vermittelt der Autor aus der Praxis für die Praxis die zentralen Prinzipien, das entscheidende Handwerk und erprobte Techniken auf dem Weg zum Trusted Advisor. Es entstehen Kompetenzen im Umgang mit komplexen unternehmerischen Entscheidungen, die einen Mehrwert für die Kommunikation im Team bieten. Das Buch vermittelt dabei Sicherheit im Job – eine Voraussetzung für gutes Management im Unternehmen. Das Buch richtet sich an alle, die auch unter neuen Rahmenbedingungen als unersetzlich bleiben wollen.“ Resp. sich dahin entwickeln, mit drei zentralen Kapiteln: Haltung (auf einen Blick S.63, und Verhalten, S. 35ff.) – Prinzipien – Handwerk, in 18 gut verdaubaren Happen nach und nach nahe gebracht, manches durchaus wiederholend und somit stark bahnend in den Hirnen der Leserschaft, gut so!

Aus der Praxis in die Praxis!
Was mich an einen Strategie-Tag zusammen mit dem Autor erinnert hat, zu dem uns beim GABAL e.V. meiner damaliger Finanz-Kollege im Vorstand verholfen hatte, nach seinem Coaching mit Giso Weyand für seine Steuer-Kanzlei mit Beratungs-Ausrichtung: hilfreich und weiterführend. Das ist es, was die Lektüre auch vermittelt, mit vielerlei Impulsen auch für wiederkehrende Selbst-Reflexion: Zu Zukunft (GABAL: Sichern der Zukunft für Organisationen!), übers Menschenbild als Kern und Repertoire-Erweiterung, die sieben Prinzipien – und beim Handwerk u.a. Gespräch (Tabelle dazu S. 108), Ziele und Wertpakt (durchaus mehrdeutig zu verstehen: pekuniär wie ethisch!) – und mit „drei goldenen Techniken“ (S. 150ff., etwa „Erzählen Sie mal“), Steuerungs-Instrumente, Pricing (Modelle Tabelle S. 203) und Ausschreibungen – und das Gast-Kapitel zum Accounting (Grafik Haus S 246). Plus „natürlich“ das Einbetten in die (eigene Advisor-)Organisation… Voila, lesen und anwenden! Dazu auf ergänzende Materialien zurückgreifen (S. 280)…HPR www.dialogprofi.de www.gabal.de

Hanspeter Reiter